Отбили требования потребителя на 1 млн ₽ — поставщик автоматических ворот
К поставщику автоматических ворот, роллет и автоматики предъявлен иск о взыскании 25 900 ₽ за товар, 1 000 000 ₽ морального вреда, 34 965 ₽ неустойки, штрафа 50% от присуждённой судом суммы — общая…
Как это было
Покупатель заказал гаражные ворота, получил их и только потом заявил, что хотел белые, а ему привезли коричневые. Требовал вернуть деньги, неустойку, моральный вред и штраф. Суд встал на сторону нашего клиента-поставщика.
Цвет, выбранный по каталогу
Клиент продаёт и изготавливает секционные ворота и стальные двери. Ворота делали под нестандартные размеры покупателя. В спецификации был указан цвет по каталогу — RAL 8014, коричневый.
Позиция покупателя: код RAL ему непонятен, а продавец знал, что на гараже уже стоят белые ворота.
Что мы доказали
- Цвет покупатель выбрал сам — по каталогу и образцам в демонстрационном зале, и он вошёл в договор через спецификацию.
- Вместе с воротами покупатель заказал две двери тоже коричневого цвета. Это подтверждает его выбор.
- Упаковка прозрачная: цвет был виден при приёмке, но претензию покупатель заявил позже.
- Поставщик предлагал помочь с перекраской — покупатель отказался.
Итог
В иске потребителю отказано полностью. Областной суд оставил решение без изменений.
Суды часто защищают потребителя, но не всегда. Если характеристики товара согласованы в спецификации и покупатель выбрал их сам, продавец может выиграть.
Узнали свою ситуацию?Потребитель требует вернуть деньги за товар по его же заказу — пришлите договор и спецификацию.
Как мы сэкономили 1,06 млн ₽
К поставщику автоматических ворот, роллет и автоматики предъявлен иск о взыскании 25 900 ₽ за товар, 1 000 000 ₽ морального вреда, 34 965 ₽ неустойки, штрафа 50% от присуждённой судом суммы — общая сумма требований превышала 1 млн ₽.
Клиент обратился ещё на этапе получения претензии — это позволило заранее подготовиться к суду. Защита обратила внимание суда на то, что заявленный потребителем недостаток (цвет товара) обнаружен спустя значительное время после поставки, тогда как потребитель сам принимал товар и мог проверить цвет.
Досье дела
| Клиент | Поставщик секционных ворот |
| Отрасль | Поставка оборудования |
| Направление | Взыскание убытков |
| Завершено | Октябрь 2016 |
Не уверены, есть ли перспектива?
За 2 часа бесплатно оценим ваше дело и честно скажем, стоит ли судиться.
- Юрист с профильным опытом разберёт вашу задачу
- Свяжемся для уточнения деталей в течение часа
- Оценим перспективы дела бесплатно
- Все данные строго конфиденциальны
